• Obiekcje klienta, czym są, skąd się biorą i dlaczego sprzedawca nie powinien ich unikać? Obiekcje emocjonalne vs merytoryczne
• Docenienia w sprzedaży. Podstawowe narzędzie budowania trwałej relacji z klientem.
• Empatyczne słuchanie w sprzedaży, czyli jak stosować myślenie pytajne i elementy coachingu aby przekonać klienta do zakupu.
• Fakty vs interpretacje, co tak naprawdę przekonuje klienta. Znaczenie komunikatów wysyłanych do lewej i prawej półkuli.
• Model obchodzenia obiekcji, czyli jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami z klientem.

Każdy uczestnik, po zakończonym szkoleniu, otrzyma Zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu.